⚠ ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ ⚠
Как @rostelecom разводит людей.
За всю кампанию говорить я не могу — все же компания это прежде всего люди, а они бывают разные. Но вот за нижегородский филиал, или к какому там я относился, могу. По этому далее под Ростелекомом я понимаю именно мой филиал или что там у них.
Когда я переехал, остро встал вопрос интернета, ведь себе на хлеб с перловкой я зарабатываю именно с его помощью.
Выбор пал на Ростелеком т.к. интернет у предыдущих жильцов был именно от этой компании. Да и дома, в Лыскове у нас был много лет именно этот провайдер и каких-то проблем с ним не было.
К моему разочарованию мне был доступен вариант интернета только по телефонной линии, хотя менеджер заверял мне, что 100% будет оптика. Да да, в 2019 году интернет по телефонной линии! ADSL соединение, Карл! Кто работал со мной в период 2019-2020 года помнят, что я постоянно жаловался на плохой интернет.
При этом абонентская плата как за неплохую оптику (≈250₽ за интернет и ещё ≈360₽ за обслуживание линии — ниче так тариф, да?). Если что, то других адекватных провайдеров в моём доме не было. Совсем.
Про то, что дозвониться в службу поддержки Ростелекома невозможно, я даже упоминать не буду.
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ О МОШЕННИЧЕСТВЕ!
С ЧЕМ СТОЛКНУЛСЯ Я.
Мне под шумок НЕ ЗАКРЫЛИ ДОГОВОР об оказании услуг и создали «долг». Который сегодня взыскали через приставов.
Как это было.
Когда в мой дом зашел МТС с оптикой я сразу перешёл на них. Это был конец ноября 2020. Отключатся от Ростелекома я сразу не стал — мало ли что отвалится. Но в январе я принял решение отключиться от Ростелекома. Найти то как отключить услугу на сайте — это тот ещё квест. Гайд как отказаться от услуг компании запрятан на сайте основательно (и не случайно). Представители компании наверняка скажут — да вот он, в уголочке. Но по дизайну он сделан так, что вроде и есть, но найти его пользователю действительно не просто — в слепое пятно попадает что-ли. Дизайнеры молодцы.
Вариантов отказа несколько: 1) звонить, 2) заполнить форму на сайте, 3) написать письмо (если мне память не изменяет). Я выбрал заполнить форму. Как оказалось зря.
Форму я заполнил и отправил, честно указав там в причинах отказа от услуг отвратительное качество интернета и отношения к клиентам. И благополучно забыл про все это дело, как страшный сон. Но он только начался…
Договор то мне не закрыли… 😈
Я не знаю: такая это политика у компании или это косяк сотрудников.
У Ростелекома модель оплаты кредитная. Если ты не платишь вовремя, то у тебя не отрубается услуга, как у всех других сервисов и операторов, которыми я пользовался, а вешается долг. Мол пользуйся, заплатишь потом — мы же «клиентоориентированная» компания. А потом тебе приходит смс: извольте оплатить 1000, затем 2000 долга, а потом вообще 3800...
Душой кривить не буду. На январь 2021 (именно тогда я, в личном кабинете, отправил форму отказа от услуг компании) я действительно мог торчать Ростелекому совершенно справедливо. Мог проебаться. Доказать обратное я не могу — платёжек с того времени у меня не осталось, а сам я уже тупо не помню. Но вот то, что мне накапали после — 100% РАЗВОД И ТОЧКА.
И только потом, спустя полгода: «мы извещаем вас что интернет отключен за неуплату». СХЕРА ЛИ ВЫ ТОЛЬКО ЩАС ОТКЛЮЧИТЬ ЕГО СПОДОБИЛИСЬ, ЕСЛИ Я ЕГО ОТКЛЮЧИЛ В ЯНВАРЕ??????
Долг продолжал расти, а потом бац! И вдруг, спустя год, резко уменьшился — не 3800, а 2300... (смотри скрины). С паршивой овцы хоть шерсти клок? Не получилось развести на большую сумму, так хоть что-то заберем? Такая логика, Ростелеком? Ну и угрозы судами: «заплати через 3 дня, иначе тебе хана». С разной интенсивностью с периодичностью в несколько месяцев (так 3 дня и мне хана или можно подождать?).
Вообще, это классическая схема разводил. Прям хрестоматия мошенников. По этому я все это игнорил. Да и не до того мне тогда было от слова совсем. Я даже эти смски то и не видел — пиздец в жизни был.
Доигнорился.
Сегодня у меня приставы списали 2300₽.
Я считаю эту сумму взысканной незаконно за услугу, которой я не пользовался и этот «долг» был образован не честными методом — меня ввели в заблуждение тем, что не закрыли договор, и под шумок записывали меня в должники.
Как вернуть эти деньги я не знаю. В юридической теме я полный нуб. Да и Ростелеком уж точно себя прикрыл юридически очень хорошо.
Как доказать свою правоту я не знаю, потому что:
— Платежек о том, что я оплатил последние месяцы интернета, до отправки формы отказа на сайте Ростелекома, у меня уже нет.
— Договора с Ростелекомом у меня нет — его вежливо забрал мастер который мне проводил кабель (да, да — моей копии договора у меня нет. Тогда я был совсем дурочек). Есть только договор с компанией МТС об интернете (ну типа, что я провайдера сменил и ростелекомовским инетом не пользовался).
— Как доказать то, что я отправлял форму отказа от услуги на сайте в январе, я тоже не знаю. Ибо в те времена я и подумать не мог, что чтобы отключиться от интернета нужно, по ходу, заверять отказ у нотариуса. То что она отправилась — это я хорошо помню (знал бы, что такая хрень выйдет — сделал бы скрин или видео).
Не хочу плакаться, какой Ростелеком плохой и как я на него обиделся. Не обиделся. Просто сделал выводы и не хочу иметь больше дел с этой компанией.
Да я и сам в этой ситуации проебался. Сам дурак, забил хер — получай. Бодаться с ними не буду — лучше потрачу свой ресурс на работу и развитие себя. Это полезней. Хрен с ними с этими 2к — ещё заработаю.
ЭТИМ ПОСТОМ Я ХОЧУ ТЕБЯ ПРЕДОСТЕРЕЧЬ.
Не буду призывать отказываться от услуг Ростелекома — это сугубо твоё дело. Но имей в виду. Ведь мой случай не единичный, иначе бы я этот пост не писал.
Такая же история 1 в 1 произошла с огромным числом людей, в разных городах. Можешь убедиться — об этом очень много написано в отзовиках и на форумах.
Имеешь дела с Ростелекомом или пользуешься их услугами — как цербер бди за юридической частью! Шаг влево, шаг вправо — фиксируй действия, заверяй, проверяй. Не забивай, как я.
РАСТОРГАЕШЬ С РОСТЕЛЕКОМОМ ДОГОВОР, ТО ОТПРАЛЯЙ ЗАЯВЛЕНИЕ ПИСЬМОМ С ОПИСЬЮ ВЛОЖЕНИЯ!
Не повторяй моих ошибок.
Вот такая вот история.
